دليل الاستخدام لنظام سوفتك للدعم الفني عن بعد

إجراء الاتصال

تفصيل القسم الاول

عمل إتصال

1- مفاهيم أساسية

يمكن تبسيط مبدأ عمل هذا النظام على النحو الاتي :-

 لديك خط هاتف في البيت أو في المكتب وهذا الخط له رقم مميز (رقم الهاتف) وهو رقم تم منحك اياه من مزود خدمة الهواتف في بلدك ، وإذا أردنا الاتصال بشخص معين على هاتفه ،  نقوم بادخال رقم الهاتف ويبدأ الهاتف باشعار الطرف الاخر عن طريق جرس أن هنالك شخص ما يقوم بطلبه على هاتفه . وهكذا مبدأ عمل هذا النظام

يقوم النظام باعطاؤك رقم مميز هو رقم ID وكل جهاز كمبيوتر له رقم مميز يختلف عن أي جهاز كمبيوتر آخر  وهو شبيه برقم هاتفك مثلا ، وهو مختلف تماما عن مبدأ عمل IP الجهاز ولا يعتمد عليه بتاتا لذلك إذا قمت بتشغيل نظام سوفتك للدعم الفني عن بعد فان رقمك المميز سوف يظهر في القسم الايسر من الشاشة وأسفل منه رقم كلمة السر وهي مكونة من أربع خانات كأرقام ، أما القسم اليمين فهنالك مكان فارغ لادخال رقم الجهاز الذي تريد الاتصال به.

مثال :-

نفترض أنك قمت بتركيب النظام على جهازين احدهما جهاز الكمبيوتر في البيت والاخر على جهاز الكمبيوتر في المكتب

1- رقم ال ID الخاص بجهاز البيت هو   45002112

2- رقم ال ID لجهاز المكتب لديك هو 54002325

لنفترض أنك متواجد الان في المكتب وتريد عمل إتصال بجهاز البيت فان الشاشة الرئيسية للنظام تكون كما في المثال الاول

أما في حال كنت متواجد ألان في البيت وأردت عمل اتصال بجهاز المكتب فان الشاشة الرئيسية للنظام تكون كما في المثال الثاني.

 بعد إدخال رقم ID للجهاز البعيد والضغط على مفتاح اتصال بالمشترك فان النظام يقوم بعملية الاتصال والربط وفي حال نجاح الاتصال يقوم النظام بإظهار شاشة يسألك فيها عن رقم كلمة المرور الخاصة بالجهاز البعيد كما بظهر في الشاشة أدناه.

كما يمكنك أيضا من تحديد نوع الاتصال أثناء إدخال كلمة المرور كما في الشكل الاتي :-